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          1. 住宿預訂服務條款

            大魚自助游預訂服務條款


            歡迎您訪問大魚自助游(“大魚”、“我們”、“我們的”)網站(www.qrfhn.icu)。大魚作為信息發布平臺,提供預訂服務的目的,僅為了協助您了解供應商(酒店、招待所、酒店式公寓、旅館民宿等)提供的相關資料及信息,并協助您在您接受供應商服務時向供應商進行預訂。

            在預訂開始前,請您務必仔細閱讀本服務條款中的所有內容,住宿介紹頁面中的服務條款也作為本協議的補充內容。如果您不同意本服務條款的內容,請立即停止使用網站。這些相關條款將有可能隨時改動,并直接或間接地應用于我們的所有服務之中。

            當您通過任何方式登入或使用大魚時,即表示您已仔細完整的閱讀本服務條款,且表明您已同意受本服務條款所約束。當您通過大魚預訂任何住宿服務時,即表示您同意全部協議和條款適用于所有該等交易。



            一、服務范圍 

             

            我們通過網站為您提供一個在線平臺,您可通過該平臺瀏覽不同類型的住宿信息,并進行預訂。從您預訂的那一刻起,我們僅作為您與供應商之間的中介機構,將您的預訂資料轉送給相關供應商,并代表供應商向您發出預訂確認郵件。大魚上所發布的所有信息均源于供應商提供的信息本身,因此,各供應商均可通過后臺對其所屬住宿的所有信息(價格、可用房間、內容、圖片、預訂條件、政策及其他信息)進行更新及修改,并對住宿信息的準確性、完整性及真實性負責。雖然我們會為竭誠為您提供優質的服務,但是我們無法對所有信息進行驗證,無法保證所有信息的準確性、完整性、真實性和實效性,更不會對任何錯誤(明顯的錯誤、書寫錯誤、服務器中斷、系統癱瘓、維修、升級、網站維護等原因而造成的)、不準確、誤導性或不真實的信息或未發布的信息負責。如遇問題,大魚的客戶服務會在商業層面對您進行合理的協助,并充當您在住宿預訂中的中間人。

             

            大魚上所列出的住宿名稱,其并不意味也不應該視為推薦該住宿或對該住宿的質量、服務承認。在此,我們申明我們不代表、保證或承諾大魚所列住宿的質量、狀況或適宜性,您可以根據不同的標準(銷量、評價)在大魚上對住宿進行排名,默認排名根據自動運算法算出,而該運算法則不時更新或修訂。

             

            大魚保留以任何(合法)理由自由決定拒絕客戶或預訂(或在特殊情況取消已確認的預訂)的權利,并無需加以證明。通常拒絕客戶或預訂的理由包括但不限于:供應商的要求、違反服務條款、不可抗力事件、貿易或經濟制裁、禁令、法律限制、(涉嫌)詐騙或偷竊、刑事案件嫌疑犯、可疑預訂、客戶提交誤導或錯誤信息、信用卡問題、行為不當、威脅、侮辱、暴力、拒絕提供信息、實際障礙、溝通問題等。任何列入被判定為不可接受的用戶不得嘗試以其他名稱或通過其他用戶訪問大魚。


             

            二、價格

             

            我們致力于提供最有競爭力的價格,如無特別標明,大魚顯示的所有價格均包含了住宿預訂價格(符合規定的入住日期和入住人數)、服務費、房間稅費。但是根據各國不同情況,您可能還需要繳納當地其他的稅費


            某些供應商有時會在大魚上推出優選特惠;然而,這些優惠價格會附帶相關限制條款,如取消預訂和退款等方面的條款或限制。因此,請在落實預訂前仔細查閱有關預訂和房價的詳細情況。

             

             

            三、預訂


            大魚原則上建議您提前14天以上進行預定,以及在預訂前仔細閱讀該住宿的取消預訂和未入住政策。


            大魚支持兩種預訂方式:閃訂和申請預訂。申請預訂又分為訂單確認前支付和訂單確認后支付。以下為分別解釋:

            閃訂:供應商提前把其住宿部分或全部房型的開放庫存及價格輸入至大魚后臺,您可以直接在大魚前臺查看到每個開放房型的剩余庫存(僅表示該供應商在大魚平臺的剩余庫存),如果您需要,請在預訂30分鐘內完成支付。

            訂單確認前申請預訂:您需要先提交訂單申請預訂(不保證一定有房),并在30分鐘內完成支付。供應商會在24小時內確認您的訂單,如當日已無相應的房型提供,供應商拒絕您的訂單,款項會原路退回至您的原支付賬戶,您須重新下單;如果訂單確認,則該訂單立即生效。


            訂單確認后申請預訂:您需要先提交訂單申請預訂(不保證一定有房),供應商確認后會為您保留24小時,需要您在24小時內完成支付。如當日已無相應的房型提供,供應商拒絕您的訂單,請您再重新挑選其他住宿。一般情況供應商會在24小時內確認您的訂單,如果供應商沒有確認訂單,24小時后該訂單逾期作廢,如需購買,須重新下單。

             

            建議您等到供應商確認訂單后,在右上角選擇“訂單”,再進行付款。

             

            大部分住宿有特定的兒童、陪同住客和/或攜帶寵物政策。我們強烈建議您與客戶服務、住宿聯系或確認該住宿的政策。

             

            如您有特殊需求(例如:有無障礙通道的房間等),您應聯系客戶服務或該住宿,確保該特殊需求可以得到滿足。請注意所有的特殊要求都要視乎實際情況而定,大魚不能作出保證。

             

             

            四、支付


            為了成功完成預訂,您必須年滿 18 歲(或在一些法定成人年齡為 18 歲以上的國家和地區超過法定成人年齡)并具有進行交易的完全行為能力(或者得到您法定監護人的授權)。您應承諾使用的信用卡或借記卡為您本人所有或您已獲得使用該卡完成預訂的授權,并保證卡中有足夠的金額完成交易。對任何以您名義或賬戶進行的所有交易由您承擔支付義務。


            大魚將根據預訂確認情況從您的銀行卡上扣除全部費用,您的付款會先轉至大魚自助游公司賬戶,根據供應商在大魚的協議條款,大魚將在既定時間內將款項轉至供應商賬號。您可以采用支付寶、微信、銀聯在線、VISA、JCB平臺在線支付。


            如果您發生信用卡詐騙或者第三方未經授權使用您信用卡的情形,您應在知悉該越權使用行為的同時,馬上聯系您的開戶銀行或者發卡銀行。如果您懷疑有人通過大魚未經授權的或欺詐性的預訂,請立即聯系我們的客戶服務組。

            您應保證在預訂中提供給我們的資料完全正確。大魚保留拒絕接受某些信用卡的權利。大魚可自由增加或刪除其他付款方式。


            網站上的各種原因都可能導致付款失敗。在這種情況下,為了確保您的預訂能夠順利進行,大魚會提供其他支付方式。如有任何疑問,請聯系我們的客戶服務團隊。

             


            五、更改預訂信息、取消預訂、未如期入住

             

            預定住宿并付款成功后,您的訂單即為生效。您主動要求更改該訂單內的任何項目,請務必在該供應商發布的協議期限內通知供應商更改需求, 但如果您的變更可能給供應商造成損失,供應商可能會要求您增加費用。如果您與供應商不能就變更以及變更可能增加的費用達成一致而申請退款,您可能會面臨損失。

             

            供應商的基本取消政策以及未如期入住條款在大魚的住宿信息頁面、預訂過程中以及預訂確認郵件里均有列明。請注意,部分房價或特惠客房不允許客人在預訂后取消或更改。如發生逾期付款,銀行信息、借記卡或信用卡信息錯誤,信用卡/借記卡無效,或賬戶余額不足等情況,您需要全權負責由此帶來的后果。根據供應商的付款政策和取消政策,一旦住宿訂單生效,除了不可抗力的因素外,一般情況下,供應商不能單方取消活動,如供應商因特殊原因取消活動,將全額退款至您的相應賬戶,并發送退款郵件通知您。如您未準時入住,而供應商無法主動聯系上您,視為您主動解約,供應商及大魚不承擔相應責任。

             

            如果您需要在入住當天的晚些時候或第二天抵店,請及時將情況告知供應商,以便供應商了解您的預計到店時間,以免取消您的客房。大魚的客服可以協助您將情況告知供應商。對于您延遲入住而產生的訂單取消或住宿方向您收取延時費用的情況,大魚不負任何責任和義務。



            六、退款說明

             

            您通過大魚預訂住宿,表明您接受和同意相關預訂條件(包括適用于該預訂的取消預訂和未入住政策),及您在預訂或入住期間適用的住宿附加(交付)條件,包括住宿提供的服務或產品。供應商的住宿條款在大魚的住宿詳情信息頁面 以及預訂確認信息里均有列明。請注意,部分住宿供應商不允許用戶在預訂后取消或更改。請在確認預訂前仔細查閱住宿詳情及預訂協議。如您預定住宿成功,但因 個人原因不能正常入住,可以通過大魚向供應商申請退款: 退款政策保護供應商在用戶意外取消預訂時免遭損失。每一個住宿供應商在大魚都會選擇一類退訂政策。我們強烈建議您在預定住宿前仔細閱讀所有退款協議,您可以在住宿詳情頁面中的“協議”欄中找到該住宿的退款政策。提交住宿訂單時,您必須同意供應商的退款政策。如果您需要取消已經生效的訂單,您將根據該供應商的 退款政策獲得退款。

            1. 大魚會為您提供一個簡單且高效率的退款流程.需要注意的是,大魚有四種退款規則,具體要看您預訂的這家住宿的退款協議。

            2. 如需申請退款,點擊右上角您的用戶呢稱,在【我的退款】中進行申請。大魚需要1~2個工作日審核,5~10個工作日退到您提供的賬戶上。

            3、折扣住宿不允許退款



            七、住宿評價與投訴

             

            建議您在服務結束后及時給供應商寫評論,給其它用戶提供真實客觀的參考,如果您對住宿服務不滿,請您撰寫評論時,盡可能保持理性平和的心態,避免過激言辭或嚴重有失客觀的陳述。通過公布點評,表明您同意大魚對您提交的內容包括您的姓名享有完整、永久、免費、可轉讓及不可撤銷的權利。大魚保留自行決定翻譯、編輯、調整、拒絕或刪除評論的權力。

             

            如果您在入住中或住宿服務結束后與供應商產生糾紛,可聯系大魚客戶服務團隊。我們將盡力提供協助。請注意,任何關于住宿(政策、標準、服務、設施、裝修、餐飲等方面)的投訴最終將由供應商自行解決,大魚將直接與供應商溝通,嘗試尋求達成雙方同意的解決方法,但不能保證達到滿意的結果。附帶服務提供者的條件與條款適用于投訴意見。

             

             

            八、免責聲明

             

            大魚自助游上的住宿均由住宿供應商自主發布,大魚不對本網站所包含的數據、信息和服務的真實性、完整性、準確性作出任何保證,無法擔保住宿服務一定能滿足用戶的要求,也不擔保入住不會受中斷,對入住的及時性,安全性,出錯發生都不作擔保。 用戶理解并接受任何信息資料,取決于用戶自己并由其承擔系統受損或資料丟失的所有風險和責任。


             

            九、用戶的帳號,密碼和安全性 

             

            您一旦注冊成功成為用戶,您將得到一個密碼和帳號。您需妥善保管您的帳戶信息,如因個人原因導致帳戶安全問題,您將負全部責任。

             

            另外,每個用戶都要對其帳戶中的所有活動和事件負全責。您可隨時改變你的密碼和圖標,也可以結束舊的帳戶重開一個新帳戶。用戶若發現任何非法使用用戶帳號或安全漏洞的情況,立即聯系大魚自助游工作人員。 

             

             

            十、不可抗力

             

            您 和供應商雙方因不可抗力(包括但不限于地震、臺風、雷擊、水災、火災等自然原因,以及戰爭、政府行為、黑客攻擊、電信部門技術管制等原因)不能履行或不能 繼續履行已生效訂單約定內容的,雙方均不承擔違約責任,但法律另有規定的除外。因供應商延遲履行已生效訂單約定內容后發生不可抗力的,不能免除其責任。

             

             

            十一、意外傷害

             

            如您預定住宿后在入住中發生意外傷害事件,大魚自助游會協助您向相關責任方要求賠付,但大魚自助游不負賠付責任;

             

             

            十二、用戶隱私保護 

             

            大魚尊重用戶的隱私權,在非得已情況下不會公開、編輯或泄露任何有關用戶的個人資料以及用戶在使用網絡服務時在大魚自助游的非公開內容。

             

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